Vos soins infirmiers à domicile,
une présence qui compte à Bruxelles.

Nous appliquons les tarifs officiels de l’INAMI. Grâce au tiers payant, la mutuelle règle directement la part remboursée : vous n’avancez pas cette somme. Selon le soin et votre statut, seule une petite quote-part peut rester à votre charge. Nous vous expliquons toujours la situation avant le début des soins.

Le tiers payant évite d’avancer la partie remboursée par la mutuelle et d’envoyer vous-même une attestation. Nous transmettons directement la facturation à votre mutualité. Une éventuelle part personnelle dépend des règles INAMI, du soin réalisé et de votre statut.

Le ticket modérateur est la part éventuellement laissée à votre charge après l’intervention de la mutuelle. Son montant varie selon la prestation et votre situation. Il est généralement limité pour les soins infirmiers conventionnés, et de nombreux soins bénéficient d’un remboursement complet.

Le statut BIM donne droit à une intervention majorée de la mutuelle. Votre part personnelle est donc réduite et peut être nulle pour certaines prestations. Nous vérifions vos droits lors de la prise en charge et vous informons clairement si un montant reste dû.

Cela dépend du soin. Une prescription n’est pas nécessaire pour la toilette, qui est évaluée par l’infirmière à l’aide de l’échelle de Katz. Depuis novembre 2025, plusieurs actes techniques ne demandent plus de prescription infirmière distincte ; les médicaments et analyses, eux, restent prescrits par le médecin. Appelez-nous et nous vérifions votre situation.

Appelez-nous au +32 488 95 67 40, écrivez-nous ou remplissez notre demande de soins en ligne. Nous écoutons votre situation, vérifions les documents utiles et convenons avec vous du premier passage. Nous nous chargeons ensuite des démarches de facturation avec votre mutuelle.

Contactez-nous idéalement avant la sortie. Munissez-vous du rapport de sortie, de la liste des traitements et, lorsque nécessaire, des prescriptions. Nous coordonnons le relais avec l’hôpital et le médecin traitant afin d’éviter toute interruption des soins.

Le patient, un proche, le médecin traitant, un service hospitalier ou un assistant social peut nous contacter — par téléphone ou avec notre formulaire en ligne. Avec l’accord de la personne concernée, nous rassemblons les informations utiles et organisons la prise en charge.

Nous organisons les nouvelles prises en charge aussi rapidement que possible, selon l’urgence, la zone et les disponibilités. Pour une sortie d’hôpital ou un soin à commencer sans attendre, appelez-nous directement afin que nous évaluions la meilleure solution.

La fréquence est adaptée à vos besoins : passage ponctuel, quotidien ou plusieurs fois par jour. Elle dépend de votre état de santé, du soin et, le cas échéant, des indications médicales. Le planning est expliqué clairement et ajusté si votre situation évolue.

Nous privilégions une infirmière référente et une équipe restreinte afin de préserver vos repères. Lorsque le relais est nécessaire, les informations utiles sont transmises pour garantir des soins cohérents et sans rupture.

La continuité est organisée selon les besoins du traitement et les disponibilités de l’équipe. Contactez-nous pour vérifier les possibilités de passage le week-end ou un jour férié dans votre commune.

Nous apportons le matériel courant nécessaire au geste infirmier. Certains produits spécifiques, médicaments ou pansements doivent être retirés en pharmacie. Avant le premier passage, nous vous indiquons précisément ce qu’il faut prévoir.

Nous assurons notamment les pansements et soins de plaies, injections, suivi du diabète et de l’insuline, perfusions, sondes, soins de stomie, bas de contention, préparation de médicaments et soins d’hygiène. Appelez-nous pour confirmer la prise en charge d’un soin particulier.

Contactez-nous avec la prescription indiquant les analyses demandées. Nous vérifions la possibilité d’organiser le prélèvement, les consignes éventuelles — par exemple être à jeun — et la transmission au laboratoire.

Oui. La toilette est réalisée dans le respect de votre intimité, de vos habitudes et de votre autonomie. Aucune prescription n’est nécessaire : l’infirmière évalue vos besoins et votre degré de dépendance avec l’échelle de Katz.

L’échelle de Katz est l’outil officiel utilisé pour évaluer l’autonomie dans les gestes du quotidien : se laver, s’habiller, se déplacer, aller aux toilettes, manger et gérer la continence. Cette évaluation peut ouvrir l’accès à un forfait de soins A, B ou C, transmis à la mutuelle.

Nous pouvons accompagner les personnes en situation palliative avec douceur, écoute et rigueur, en coordination avec le médecin, l’équipe palliative et les proches. Contactez-nous confidentiellement afin d’évaluer les besoins et d’organiser un accompagnement adapté.

Nous nous déplaçons dans les 19 communes de la Région de Bruxelles-Capitale : Anderlecht, Auderghem, Berchem-Sainte-Agathe, Bruxelles-Ville, Etterbeek, Evere, Forest, Ganshoren, Ixelles, Jette, Koekelberg, Molenbeek-Saint-Jean, Saint-Gilles, Saint-Josse-ten-Noode, Schaerbeek, Uccle, Watermael-Boitsfort, Woluwe-Saint-Lambert et Woluwe-Saint-Pierre.

Oui. Avec votre accord, nous partageons les informations utiles avec le médecin traitant et les autres professionnels impliqués. Nous pouvons aussi tenir les proches informés afin d’assurer un suivi cohérent et rassurant.